Privacy information
Privacy policy
1. Data controller
Dr Francesco Luzzana, VAT no. 13339000153, Via Giovanni Spadolini 12/C, 20141 Milan, Italy. Email: visita.medica.milano@gmail.com. Certified email (PEC): f.luzzana@pec.libero.it.
2. Data collected through the website
The booking process may collect name, email address, telephone number, selected service, appointment date and time, address for a home visit, and payment status. Please do not submit symptoms, diagnoses, medical reports or other health information through the booking form. For aggregate page-view statistics, the website records only the name of the page, the date and the cumulative number of views. The counter does not store IP addresses, user agents, referrers, cookies or visitor identifiers.
3. Purposes and legal bases
Data are processed to answer requests, arrange and manage appointments, collect advance payment, issue the relevant invoice, fulfil legal and tax obligations, establish or defend legal claims, and obtain aggregate information about the use and proper functioning of the website. Processing is based, as applicable, on pre-contractual or contractual steps, legal obligations and legitimate interests connected with service management, website improvement and legal protection.
4. Service providers and recipients
The website is hosted by Aruba S.p.A., which may process technical connection logs for service operation and security. The booking calendar is supplied by Cal.com and is loaded only after the user requests it. Online payments are processed through the payment provider connected to Cal.com (Stripe). If you choose WhatsApp or another external link, the relevant provider processes data under its own terms. Data may also be processed by technical, accounting or professional service providers where necessary and by public authorities when required by law.
5. Transfers and safeguards
Some technology providers may process data outside the European Economic Area. In those cases, transfers are handled by the relevant provider using the safeguards required by applicable data-protection law. Please consult the provider's own privacy information before using its service.
6. Retention
Booking and contact data are retained only for the time necessary to manage the service and any related claims. Tax and invoicing data are retained for the period required by law. Daily aggregate page-view counts are retained for up to 365 days; cumulative totals, which contain no visitor identifiers, may be retained for longer. This portal is not intended to collect or store clinical documentation.
7. Cookies, aggregate statistics and third-party content
The public pages do not use advertising pixels, third-party analytics, cookies, local storage or identifiers to measure the audience. A first-party counter produces only aggregate page-view totals and does not attempt to recognise individual visitors. Essential technical data may be processed by the hosting provider to deliver and secure the pages. The Cal.com booking interface is activated only after the user clicks the dedicated button and may then use its own technical tools or cookies. The private statistics dashboard uses a strictly necessary session cookie solely to protect administrator access.
8. Your rights
Subject to the conditions provided by law, you may request access, rectification, erasure, restriction, portability or objection, and may lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority. Send requests to the contact details listed above.
9. Medical care
Any health information collected directly by the physician during the appointment is handled separately under the professional and legal rules applicable to healthcare records and is not collected by this public booking portal.
Informativa sul trattamento dei dati
Privacy policy
1. Titolare del trattamento
Dr Francesco Luzzana, P.IVA 13339000153, Via Giovanni Spadolini 12/C, 20141 Milano. Email: visita.medica.milano@gmail.com. PEC: f.luzzana@pec.libero.it.
2. Dati raccolti attraverso il sito
La prenotazione può raccogliere nome, indirizzo email, numero di telefono, prestazione scelta, data e ora dell'appuntamento, indirizzo per la visita domiciliare e stato del pagamento. Non inserire nel modulo sintomi, diagnosi, referti o altre informazioni sanitarie. Per le statistiche aggregate delle visualizzazioni il sito registra esclusivamente il nome della pagina, la data e il numero cumulativo di visualizzazioni. Il contatore non conserva indirizzi IP, user-agent, provenienza, cookie o identificativi dei visitatori.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per rispondere alle richieste, organizzare e gestire gli appuntamenti, incassare il pagamento anticipato, emettere la relativa fattura, adempiere agli obblighi fiscali e di legge, accertare o difendere diritti e ottenere informazioni aggregate sull'utilizzo e sul corretto funzionamento del sito. Il trattamento si fonda, secondo il caso, su misure precontrattuali o contrattuali, obblighi di legge e legittimo interesse alla gestione del servizio, al miglioramento del sito e alla tutela dei diritti.
4. Fornitori e destinatari
Il sito è ospitato da Aruba S.p.A., che può trattare log tecnici di connessione per il funzionamento e la sicurezza del servizio. Il calendario è fornito da Cal.com e viene caricato solo dopo una richiesta dell'utente. I pagamenti online sono gestiti tramite il fornitore collegato a Cal.com (Stripe). Scegliendo WhatsApp o altri collegamenti esterni, i relativi fornitori trattano i dati secondo le proprie condizioni. I dati possono inoltre essere trattati, quando necessario, da fornitori tecnici, consulenti contabili o professionali e dalle autorità previste dalla legge.
5. Trasferimenti e garanzie
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento viene gestito dal relativo fornitore con le garanzie previste dalla normativa applicabile. Prima dell'utilizzo è possibile consultare l'informativa privacy del fornitore.
6. Conservazione
I dati di contatto e prenotazione sono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e delle eventuali contestazioni. I dati fiscali e di fatturazione sono conservati per il periodo previsto dalla legge. I conteggi giornalieri aggregati delle visualizzazioni sono conservati per un massimo di 365 giorni; i totali cumulativi, privi di identificativi dei visitatori, possono essere conservati più a lungo. Il portale non è destinato a raccogliere o archiviare documentazione clinica.
7. Cookie, statistiche aggregate e contenuti di terzi
Le pagine pubbliche non utilizzano pixel pubblicitari, servizi analytics di terze parti, cookie, local storage o identificativi per misurare l'audience. Un contatore di prima parte produce esclusivamente totali aggregati delle visualizzazioni e non tenta di riconoscere i singoli visitatori. Il fornitore di hosting può trattare dati tecnici essenziali per mostrare e proteggere le pagine. L'interfaccia Cal.com viene attivata solo dopo il clic dell'utente e può quindi utilizzare propri strumenti tecnici o cookie. Il pannello privato delle statistiche utilizza esclusivamente un cookie tecnico di sessione necessario a proteggere l'accesso dell'amministratore.
8. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla legge è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Le richieste possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.
9. Prestazione sanitaria
Le informazioni sanitarie eventualmente raccolte direttamente dal medico durante la visita sono gestite separatamente secondo le regole professionali e normative applicabili alla documentazione sanitaria e non vengono raccolte dal portale pubblico di prenotazione.